Pon - Pet: 9.00 - 16.30
info@4tel.hr
ZA PONUDU ZA POSLOVNE KORISNIKE KLIKNI OVDJE
  • POčETNA
  • DOSTUPNOST
  • ZAHTJEV
  • ČESTA PITANJA
  • PRIJAVA KVARA
  • O NAMA
  • PITANJA I ODGOVORI
  • CJENIK PRIVATNI KORISNICI
  • POSLOVNI KORISNICI
  • OBAVIJESTI
  • ZAHTJEVI I OBRASCI
  • KONTAKT
  • OPćI UVJETI POSLOVANJA
    • PRIVATNI KORISNICI
    • POSLOVNI KORISNICI
  • 0800 42 42
  • Pon - Pet: 9.00 - 16.30
    info@4tel.hr
    ZA PONUDU ZA POSLOVNE KORISNIKE KLIKNI OVDJE
  • 0800 42 42

ZAHTJEVI I OBRASCI

Zahtjev za promjenom operatora
  • O nama
    • Pitanja i odgovori
      • Cjenik privatni korisnici
        • Poslovni korisnici
          • Obavijesti
            • Zahtjevi i obrasci
              • Kontakt
                • Popis TV programa
                  • Opći uvjeti poslovanja
                    • Privatni korisnici
                    • Poslovni korisnici
                  • Pravila privatnosti i upotreba kolačića
                    • Osobna iskaznica
                      • Reference
                        • Sponzorstva
                          4Tel d.o.o.
                          Mirka Kleščića 7
                          10430 Samobor
                          OIB: 29733106381

                          #VašDobarSusjed

                          Pojašnjenje brzine:

                          Net 500/250 Mbps
                          • Brzine od 350 do 500 Mbps u downloadu i 175 do 250 Mbps u uploadu. (Uz ovu brzinu moguće je ostvariti promociju: 6 mjeseci veća brzina (1 Gbps / 500 Mbps) ili 6 mjeseci 4Telka GRATIS.)
                          Net 1 GIGA
                          • Brzine od 700 do 1000 Mbps u downloadu i 350 do 500 Mbps u uploadu. (Uz ovu brzinu moguće je ostvariti promociju: 24 mjeseca 4Telka GRATIS.)
                          Internet promet je FLAT (neograničen).
                          POJAŠNJENJE 4TELKA USLUGA 

                          4Telka (10,00 €/mj)
                          • Isporuka putem MinistraPRO aplikacije.
                          • Za korisnike koji imaju Smart TV ili druge uređaje na koje je moguće instalirati aplikaciju.
                          • Sadrži 150+ TV programa.
                          • Uključuje licencu za 2 uređaja.
                          • Kvaliteta usluge ovisi o uređaju i brzini interneta.
                          • Ako uređaj ne podržava aplikaciju, uslugu nije moguće zamijeniti za neku drugu pogodnost.
                          • Uređaje je moguće mijenjati bilo kada. Samo je potrebno je poslati mail na podrska@4tel.hr radi brisanja starog uređaja.

                          4Telka100
                          (8,00 €/mj; TRAJNI POPUST 100% uz uslugu interneta za jedan uređaj, a za svaki sljedeći: 50% popusta)

                          • Isporuka putem MinistraPRO aplikacije.
                          • Za korisnike sa Smart TV-om ili uređajem koji podržava aplikaciju.
                          • Sadrži 100+ TV programa.
                          • Uključuje 1 licencu (1 uređaj).
                          • Uređaj se može promijeniti jednom u 6 mjeseci.
                          • Ako aplikacija nije podržana na korisničkom uređaju, uslugu nije moguće zamijeniti za drugu promociju ili popust.

                          4Telka BOX
                           (10,00 €/mj)

                          • Digitalni prijemnik za korisnike bez Smart TV-a ili sa Smart TV-om na kojem nije dostupna MinistraPRO aplikacija.
                          • Uključuje 150+ TV programa.
                          • Najam dodatnog STB prijemnika: 6,00 €/mj.
                          Pojašnjenje telefona

                          Tel1000
                          • 1000min poziva prema HR i EU mrežama
                          • obračunska jedinica 1 sekunda
                          • maksimalno trajanje poziva je 60 minuta
                          • bez naplate uspostave poziva
                          Tel100
                          • 100min poziva prema HR
                          • obračunska jedinica 1 sekunda
                          • maksimalno trajanje poziva je 60 minuta
                          • bez naplate uspostave poziva
                          Pojašnjenje ugovorne obveze

                          → Ugovorna obveza 24 mjeseca
                          • 0,00 € priključna pristojba
                          • mogućnost ostvarivanja dostupnih promocija (ovisno o paketu)

                          → Bez ugovorne obveze
                          • 200,00 € priključna pristojba
                          • nije moguće ostvariti promocije

                          Optikastična promocija

                          Za paket Net 500/250 Mbps:
                          Korisnik može odabrati jednu od dvije pogodnosti:
                          • 6 mjeseci veća brzina (1Gbps/500Mbps)
                          ILI
                          • 6 mjeseci 4Telka GRATIS

                          Za paket Net 1Gbps/500 Mbps:
                          • 24 mjeseca 4Telka GRATIS

                          Uvjeti korištenja promocija:
                          • Promociju je moguće ostvariti samo uz ugovornu obvezu 24 mjeseca.
                          • Tijekom jedne ugovorne obveze moguće je ostvariti samo jednu promociju.
                          • Promocija 4Telka GRATIS automatski prelazi u naplatu po isteku promotivnog razdoblja, osim ako korisnik pravovremeno ne zatraži deaktivaciju.
                          • Promocije nije moguće međusobno kombinirati, prenositi ili zamjenjivati za druge pogodnosti/popuste.
                          • Promocije su vezane isključivo uz aktivnu tarifu. Promjena tarife može utjecati na pravo korištenja promocije. Ako korisnik prijeđe s početnog na napredni paket, ne ostvaruje pravo na promociju 24 mj. 4Telke gratis. Ako korisnik prijeđe s naprednog na početni paket, gubi pravo na 24 mj. 4Telke gratis nakon isteka prvih 6 mjeseci.
                          Pojašnjenje brzine:

                          • Net 400: brzine od 280 do 400 Mbps u downloadu, te od 140 do 200 Mbps u uploadu
                          • Net 600: brzine od 420 do 600 Mbps u downloadu, te od 280 do 400 Mbps u uploadu
                          • Net GIGA: brzine od 700 do 1000 Mbps u downloadu, te od 350 do 500 Mbps u uploadu
                          • Internet promet je FLAT(neograničen)
                          Televizija (10,00 eur/mj)
                          • putem digitalnog prijemnika namijenjen je korisnicima koji nemaju SmartTV na koji je moguće instalirati MinistruPro
                          • uključuje 170 televizijskih programa
                          • najam dodatnog STB prijemnika 6,00 €/mj

                          FlexTV aplikacija(10,00 eur/mj)
                          • putem MinistraPRO aplikacije, namijenjena korisnicima koji imaju SmartTV ili druge uređaje na kojima je dostupna MinistraPRO aplikacija

                          • uključuje 170 televizijskih programa i licence za dva uređaja

                          FreeTV

                          • putem MinistraPRO aplikacije, namijenjena korisnicima koji imaju SmartTV ili druge uređaje na kojima je dostupna MinistraPRO aplikacija

                          • uključuje 70 televizijskih programa i licence za jedan uređaj
                          Pojašnjenje telefona

                          Tel1000
                          • 1000min poziva prema HR i EU mrežama
                          • obračunska jedinica 1 sekunda
                          • maksimalno trajanje poziva je 60 minuta
                          • bez naplate uspostave poziva
                          Tel100
                          • 100min poziva prema HR
                          • obračunska jedinica 1 sekunda
                          • maksimalno trajanje poziva je 60 minuta
                          • bez naplate uspostave poziva
                          Hvala Vam na interesu! Na osnovu zaprimljenog zahtjeva, na mail smo Vam dostavili službenu ponudu.
                          Prosječno vrijeme za instalaciju je 2-4 tjedna.
                          Kontaktirat ćemo radi dogovora termina instalacije.

                          POŠALJI NARUDŽBU

                          Molimo Vas unesite sva potrebna polja! (označena crvenim ili znakom *)
                          Molimo Vas upisite broj telefona za prijenos
                          Za uspješnu promjenu operatera potrebno je ispuniti Zahtjev za promjenom operatora. Predviđeni datum prijenosa usluge ne ispunjavajte (datum ćemo ispuniti mi u dogovoru s Vama, nakon što Vaš sadašnji operater da pozitivno mišljenje te radi odabira najboljeg termina koji Vam odgovara).

                          Uz ispunjenu priloženi zahtjev, dostavite nam:
                          PRIVATNI KORISNICI:
                          -kopija/scan osobne iskaznice vlasnika priključka
                          -ispunjenu i ovjeren/potpisan Zahtjev za promjenom operatora iz priloga

                          Ispunjeni obrazac i navedene tražene dokumente skenirajte na način da je svaki od navedenog zaseban scan (PDF dokument) i kao takve dostavite nam mailom na info@4tel.hr i backoffice@4tel.hr
                          4Tel mi je preporučio (Ime i Prezime te adresa vlasnika priključka):

                          *Iznimno je bitno napisati točno ime i prezime te adresu 4Tel korisnika koji Vam je preporučio naš Internet kako bismo točnoj osobi dodijelili gratis mjesečnu naknadu! :) NARUČI
                          Ovdje nam možete postaviti svoj upit, a mi ćemo Vas povratno kontaktirati u roku od jednog radnog dana.

                          POŠALJI UPIT

                          KONTAKTIRAJTE ME
                          Hvala Vam na interesu! Na osnovu zaprimljenog zahtjeva, na mail smo Vam dostavili službenu ponudu.
                          Prosječno vrijeme za instalaciju je 2-4 tjedna.
                          Kontaktirat ćemo radi dogovora termina instalacije.

                          POŠALJI NARUDŽBU

                          Molimo Vas unesite sva potrebna polja! (označena crvenim ili znakom *)
                          Molimo Vas upisite broj telefona za prijenos
                          Za uspješnu promjenu operatera potrebno je ispuniti Zahtjev za promjenom operatora. Predviđeni datum prijenosa usluge ne ispunjavajte (datum ćemo ispuniti mi u dogovoru s Vama, nakon što Vaš sadašnji operater da pozitivno mišljenje te radi odabira najboljeg termina koji Vam odgovara).

                          Uz ispunjenu priložen zahtjev, dostavite nam:
                          PRIVATNI KORISNICI:
                          -kopija/scan osobne iskaznice vlasnika priključka
                          -ispunjenu i ovjeren/potpisan Zahtjev za promjenom operatora iz priloga

                          Ispunjeni obrazac i navedene tražene dokumente skenirajte na način da je svaki od navedenog zaseban scan (PDF dokument) i kao takve dostavite nam mailom na info@4tel.hr i backoffice@4tel.hr
                          Dostava računa:
                          4Tel mi je preporučio (Ime i Prezime te adresa vlasnika priključka):

                          *Iznimno je bitno napisati točno ime i prezime te adresu 4Tel korisnika koji Vam je preporučio naš Internet kako bismo točnoj osobi dodijelili gratis mjesečnu naknadu! :) NARUČI
                          Zahvaljujemo na interesu. Kontaktirati cemo Vas uskoro.
                          Srdačan pozdrav 4Tel.

                          PRIJAVA KVARA

                          POŠALJI