POLITIKA PRIVATNOSTI
UVODNE ODREDBE
Ovu Politiku privatnosti zajednički donose i primjenjuju trgovačka društva 4TEL Telekomunikacije d.o.o., sa sjedištem u Mirka Kleščića 7, 10430 Samobor, OIB: 60118505378, i 4TEL d.o.o., sa sjedištem u Mirka Kleščića 7, 10430 Samobor, OIB: 29733106381 (dalje zajedno: Društva), koja nastupaju pod zajedničkim brendom „4Tel“, a stupa na snagu: 20.02.2026. Društva su dana 13.02.2025. sklopila Zajedničku izjavu o poslovnoj suradnji i zajedničkom nastupu pod brendom „4Tel“, temeljem koje usklađeno koriste zajednički brend, mrežnu stranicu www.4tel.hr i komunikacijske kanale.
Ova Politika privatnosti uređuje način prikupljanja, obrade, korištenja, pohrane i zaštite osobnih podataka korisnika usluga, posjetitelja mrežne stranice i drugih ispitanika, sukladno:
– Uredbi (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR)
– Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18)
– Zakonu o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22)
– drugim važećim propisima Republike Hrvatske
U svakom konkretnom ugovornom odnosu voditelj obrade osobnih podataka je ono Društvo koje korisniku pruža uslugu i koje je navedeno u ugovornoj dokumentaciji, ponudi, računu i drugim pravnim aktima.
────────────────────────
1. IDENTITET I KONTAKT PODACI VODITELJA OBRADE
Voditelj obrade je odgovarajuće Društvo iz ugovornog odnosa.
Adresa: Mirka Kleščića 7, 10430 Samobor
E-mail:
info@4tel.hrAko Društva imenuju službenika za zaštitu podataka, podaci o istome bit će javno objavljeni.
────────────────────────
2. KATEGORIJE OSOBNIH PODATAKA
Društva obrađuju sljedeće kategorije podataka:
a) Identifikacijski podaciime i prezime, OIB, broj osobne iskaznice (kada je potrebno radi sklapanja ugovora)
b) Kontakt podaci (adresa prebivališta/boravišta, e-mail adresa, telefonski broj)
c) Podaci o ugovoru i uslugama (vrsta usluge, korisnički broj, IP adresa dodijeljena korisniku, tehnički parametri priključka)
d) Podaci o naplati (podaci o računima, transakcijama, dugovanjima)
e) Prometni podaci i podaci o elektroničkim komunikacijama
- obrađuju se sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama isključivo u svrhe prijenosa komunikacije, obračuna, naplate i sigurnosti mreže
f) Tehnički podaci i podaci o korištenju web stranice (IP adresa, podaci o pregledniku, uređaju, vremenu pristupa, podaci putem kolačića)
────────────────────────
3. SVRHA I PRAVNA OSNOVA OBRADE
Osobni podaci obrađuju se radi:
– sklapanja i izvršavanja ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR)
– ispunjavanja zakonskih obveza (čl. 6. st. 1. toč. c GDPR)
– zaštite legitimnih interesa Društava (čl. 6. st. 1. toč. f GDPR), uključujući sigurnost mreže i sprječavanje zlouporaba
– ostvarivanja prava i obveza iz Zakona o elektroničkim komunikacijama
– analitike web stranice uz privolu korisnika (čl. 6. st. 1. toč. a GDPR)
Prometni i lokacijski podaci obrađuju se isključivo u opsegu i rokovima propisanim Zakonom o elektroničkim komunikacijama.
────────────────────────
4. PROMETNI I LOKACIJSKI PODACI (ZEK USKLAĐENOST)
Prometni podaci obrađuju se radi:
– uspostave i održavanja komunikacije
– obračuna i naplate usluga
– upravljanja mrežom i sigurnosti
– rješavanja prigovora i sporova
Nakon završetka komunikacije prometni podaci brišu se ili anonimiziraju, osim ako je njihovo čuvanje potrebno radi naplate, zakonskih obveza ili postupaka pred nadležnim tijelima, sukladno ZEK-u.
────────────────────────
5. PRIMATELJI PODATAKA
Podaci mogu biti dostupni:
– pružateljima IT i hosting usluga
– data centrima i infrastrukturnim partnerima
– računovodstvenim i pravnim savjetnicima
– nadležnim regulatornim i sudskim tijelima
Prijenos podataka izvan EU provodi se isključivo uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mehanizama sukladno GDPR-u.
────────────────────────
6. ROKOVI ČUVANJA
Podaci se čuvaju:
– tijekom trajanja ugovornog odnosa
– nakon prestanka ugovora u rokovima propisanim poreznim i računovodstvenim propisima
– prometni podaci u rokovima propisanim ZEK-om
– podaci temeljem privole do njezina povlačenja
────────────────────────
7. PRAVA ISPITANIKA
Ispitanik ima pravo na:
– pristup podacima
– ispravak
– brisanje
– ograničenje obrade
– prenosivost podataka
– prigovor na obradu
– povlačenje privole
Zahtjev se podnosi putem e-maila info@4tel.hr ili pisanim putem na adresu sjedišta. Ispitanik ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
────────────────────────
8. SIGURNOST OBRADE
Društva primjenjuju tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući kontrolu pristupa, sigurnosne protokole, zaštitu mrežne infrastrukture i druge mjere sukladno prirodi podataka i riziku obrade.
────────────────────────
9. KOLAČIĆI I ANALITIČKI ALATI
Web stranica koristi:
– nužne kolačiće za funkcionalnost
– analitičke kolačiće uz privolu korisnika
Koristi se Google Analytics 4 (GA4), koji prikuplja agregirane i pseudonimizirane podatke o korištenju stranice. Korisnik može u svakom trenutku povući privolu ili upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili sustava za upravljanje privolama.
────────────────────────
10. IZMJENE POLITIKE
Društva zadržavaju pravo izmjene ove Politike radi usklađenja sa zakonskim promjenama ili poslovnim procesima. Ažurirana verzija objavljuje se na mrežnoj stranici.
────────────────────────
11. ZAŠTITA PODATAKA MALOLJETNIH OSOBA
Usluge Društava nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina bez suglasnosti roditelja ili zakonskog skrbnika. Društva svjesno ne prikupljaju osobne podatke djece bez odgovarajuće pravne osnove. Ako se utvrdi da su podaci maloljetne osobe prikupljeni bez potrebne suglasnosti, isti će biti bez odgode brisani.