DOSTUPNOST
Provjeri dostupnost usluge
unosom adrese
ČESTA PITANJA
Ako Vam nije sve u potpunosti jasno,
tu su naša najčešća pitanja i odgovori,
pa provjerite da li tu možete naći
željenu informaciju
Klikom na ovaj gumb, upit šaljete direktno kolegama u prodaji.
Radno vrijeme odjela prodaje je:
PON-PET 09:00 - 16:30 h
Odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku
u radno vrijeme odjela prodaje.
PRIJAVA KVARA ILI SMETNJE
Klikom na ovaj gumb, šaljete prijavu tehničke
poteškoće direktno kolegama u tehničkoj podršci koji će odreagirati u najkraćem mogućem roku.
Kvar ili smetnju možete prijaviti
i putem maila na: podrska@4tel.hr
ili pozivom na: 0800 42 42
O NAMA
U Vaš dom donosimo brzi optički internet, a uz Internet kao dodatne usluge možete uzeti televiziju i telefoniju.
4Tel se nalazi u Samoboru, te svoje usluge pruža na području Samobora za privatne korisnike, a u Zagrebu za poslovne korisnike. Koristimo našu vlastitu optičku mrežu, te vlastitu bežičnu infrastrukturu i garantiramo Vam stabilnu vezu bez prekida uz našu pouzdanu tehničku podršku! Uvijek smo tu za vas i kad nas trebate, i za savjet.
4TEL MREŽA
uključeno
trenutno u izgradnji
planirano
Pojašnjenje brzine:
Net 500/250 Mbps
- Brzine od 350 do 500 Mbps u downloadu i 175 do 250 Mbps u uploadu. (Uz ovu brzinu moguće je ostvariti promociju: 6 mjeseci veća brzina (1 Gbps / 500 Mbps) ili 6 mjeseci 4Telka GRATIS.)
Net 1 GIGA
- Brzine od 700 do 1000 Mbps u downloadu i 350 do 500 Mbps u uploadu. (Uz ovu brzinu moguće je ostvariti promociju: 24 mjeseca 4Telka GRATIS.)
Internet promet je FLAT (neograničen).
POJAŠNJENJE 4TELKA USLUGA 4Telka (10,00 €/mj)
- Isporuka putem MinistraPRO aplikacije.
- Za korisnike koji imaju Smart TV ili druge uređaje na koje je moguće instalirati aplikaciju.
- Sadrži 150+ TV programa.
- Uključuje licencu za 2 uređaja.
- Kvaliteta usluge ovisi o uređaju i brzini interneta.
- Ako uređaj ne podržava aplikaciju, uslugu nije moguće zamijeniti za neku drugu pogodnost.
- Uređaje je moguće mijenjati bilo kada. Samo je potrebno je poslati mail na podrska@4tel.hr radi brisanja starog uređaja.
4Telka100 (8,00 €/mj;
TRAJNI POPUST 100% uz uslugu interneta za jedan uređaj, a za svaki sljedeći: 50% popusta)
- Isporuka putem MinistraPRO aplikacije.
- Za korisnike sa Smart TV-om ili uređajem koji podržava aplikaciju.
- Sadrži 100+ TV programa.
- Uključuje 1 licencu (1 uređaj).
- Uređaj se može promijeniti jednom u 6 mjeseci.
- Ako aplikacija nije podržana na korisničkom uređaju, uslugu nije moguće zamijeniti za drugu promociju ili popust.
4Telka BOX (10,00 €/mj)
- Digitalni prijemnik za korisnike bez Smart TV-a ili sa Smart TV-om na kojem nije dostupna MinistraPRO aplikacija.
- Uključuje 150+ TV programa.
- Najam dodatnog STB prijemnika: 6,00 €/mj.
Pojašnjenje telefona
Tel1000
- 1000min poziva prema HR i EU mrežama
- obračunska jedinica 1 sekunda
- maksimalno trajanje poziva je 60 minuta
- bez naplate uspostave poziva
Tel100
- 100min poziva prema HR
- obračunska jedinica 1 sekunda
- maksimalno trajanje poziva je 60 minuta
- bez naplate uspostave poziva
Pojašnjenje ugovorne obveze
→ Ugovorna obveza 24 mjeseca
• 0,00 € priključna pristojba
• mogućnost ostvarivanja dostupnih promocija (ovisno o paketu)
→ Bez ugovorne obveze
• 200,00 € priključna pristojba
• nije moguće ostvariti promocije
Optikastična promocija
Za paket Net 500/250 Mbps:
Korisnik može odabrati jednu od dvije pogodnosti:
• 6 mjeseci veća brzina (1Gbps/500Mbps)
ILI
• 6 mjeseci 4Telka GRATIS
Za paket Net 1Gbps/500 Mbps:
• 24 mjeseca 4Telka GRATIS
Uvjeti korištenja promocija:
• Promociju je moguće ostvariti samo uz ugovornu obvezu 24 mjeseca.
• Tijekom jedne ugovorne obveze moguće je ostvariti samo jednu promociju.
• Promocija 4Telka GRATIS automatski prelazi u naplatu po isteku promotivnog razdoblja, osim ako korisnik pravovremeno ne zatraži deaktivaciju.
• Promocije nije moguće međusobno kombinirati, prenositi ili zamjenjivati za druge pogodnosti/popuste.
• Promocije su vezane isključivo uz aktivnu tarifu. Promjena tarife može utjecati na pravo korištenja promocije. Ako korisnik prijeđe s početnog na napredni paket, ne ostvaruje pravo na promociju 24 mj. 4Telke gratis. Ako korisnik prijeđe s naprednog na početni paket, gubi pravo na 24 mj. 4Telke gratis nakon isteka prvih 6 mjeseci.
Pojašnjenje brzine:
- Net 400: brzine od 280 do 400 Mbps u downloadu, te od 140 do 200 Mbps u uploadu
- Net 600: brzine od 420 do 600 Mbps u downloadu, te od 280 do 400 Mbps u uploadu
- Net GIGA: brzine od 700 do 1000 Mbps u downloadu, te od 350 do 500 Mbps u uploadu
- Internet promet je FLAT(neograničen)
Televizija (10,00 eur/mj)
• putem digitalnog prijemnika namijenjen je korisnicima koji nemaju SmartTV na koji je moguće instalirati MinistruPro
• uključuje 170 televizijskih programa
• najam dodatnog STB prijemnika 6,00 €/mj
FlexTV aplikacija(10,00 eur/mj)
• putem MinistraPRO aplikacije, namijenjena korisnicima koji imaju SmartTV ili druge uređaje na kojima je dostupna MinistraPRO aplikacija
• uključuje 170 televizijskih programa i licence za dva uređaja
FreeTV
• putem MinistraPRO aplikacije, namijenjena korisnicima koji imaju SmartTV ili druge uređaje na kojima je dostupna MinistraPRO aplikacija
• uključuje 70 televizijskih programa i licence za jedan uređaj
Pojašnjenje telefona
Tel1000
- 1000min poziva prema HR i EU mrežama
- obračunska jedinica 1 sekunda
- maksimalno trajanje poziva je 60 minuta
- bez naplate uspostave poziva
Tel100
- 100min poziva prema HR
- obračunska jedinica 1 sekunda
- maksimalno trajanje poziva je 60 minuta
- bez naplate uspostave poziva
